【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 积极跟进客户需求，及时解决客户遇到的问题，提升客户体验；
- 记录并分析客户反馈，为产品改进和流程优化提供数据支持；
- 参与公司内部培训及轮岗学习，全面了解公司的运营模式和服务体系；
- 协助团队完成销售目标，并在不同部门轮岗，积累多方面的工作经验；
- 配合上级领导完成其他临时性工作任务。
【任职要求】
- 本科及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户疑问；
- 具有较强的学习能力和适应能力，愿意接受挑战，积极进取；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
- 乐于团队合作，具备一定的抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效工作；
- 对电商行业有一定兴趣或了解者优先。