一、岗位职责
1、平台订单安排发货，并跟踪物流信息；
2、平台站内信及客户邮件回复，并积极响应客户的各种需求；
3、客户纠纷、投诉处理，并收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关部门，督促相关部门尽快解决或改善；
4、协助运营处理海外仓备货事宜；
5、配合运营完善店铺各项政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；；
6、各种报表统计工作（物流对账、销售业绩统计等）
7、上级领导安排的其他工作

二、任职要求
1、大专及以上学历；
2、有速卖通、亚马逊平台等客服经验优先考虑；
3、服务态度好,责任心强,积极细心,有良好的沟通能力和团队合作意识；
4、计算机应用熟练，对Word，Excel，Photoshop等基础办公软件，操作熟练；
三、薪资待遇
1. 基本工资+岗位工资+各种补贴+年终奖金。
2. 提供完善的培训和晋升机制。
3. 提供有竞争力的福利待遇。

四、公司福利
1、五险、餐补、房补、下午茶、活动、节日福利等。
2、全勤奖励、年终分红、研发项目奖励、专利奖励、年度全勤奖励、绩效奖励、合理建议奖励、优秀员工奖等。
3、完善的培训计划、宽旷的职业晋升渠道助你在职业上的成功。
4、春节15天带薪假期。
5、法定节假日与国家规定同休。
6、每年一次省外、出国旅游、体检。
7、实行大小周休假，24天制。
8、带薪年假基础3天累计15天。