【工作内容】
- 负责接待商场内的顾客，解答顾客的各种咨询问题，提供热情周到的服务。
- 处理顾客投诉，确保顾客满意度，维护公司品牌形象。
- 协助顾客进行商品选购，为顾客提供专业的购物建议。
- 记录并反馈顾客的意见和建议，持续改进服务质量。
- 参与商场组织的各项活动，积极推广商场品牌及服务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答顾客的问题。
- 具备一定的抗压能力，能妥善处理突发情况和顾客投诉。
- 具备团队协作精神，愿意与其他员工一起合作，共同提升服务质量。
- 具有基本的商品知识，对商场销售的商品有一定的了解。
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等，以便记录顾客信息和反馈意见。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或有相关经验者加入。