职责概要：
协助服务部经理和团队处理日常事务，确保部门运作顺畅，提升客户服务质量，效率以及客户满意度
主要职责：
1. 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议；
2.通过电话、邮件、在线聊天工具等方式为客户提供优质服务；
3.收集客户反馈，定期向相关部门汇报客户意见与建议，促进产品和服务改进；
4.负责接收询盘及报价，接收设备维修，零配件等询盘，向内部采购部询价，并制作报价单，向客户报价；
5. 负责跟踪订单交付与款项催收；
6. 负责售前售后服务协调、设备保管及维护计划；
7. 文档与报告管理；
8.完成服务部经理交办的其他任务，协助团队实现服务目标；

任职要求：
1.大专及以上学历，机械、电子、自动化等相关专业优先，英语四级水平
2. 1年以上助理或客户服务工作经验，有自动化设备行业背景者优先
3.良好的沟通和协调能力，能够有效处理客户关系
4.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握行业知识和公司产品信息。
5.良好的分析和决策能力，能够根据市场变化快速调整报价策略。
6.具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和外部客户保持良好的合作关系