岗位职责:
1、主要负责电商平台(天猫 淘宝 拼多多 抖音等)的在线答疑，线上接待客户，客单价高
日均接待量80-150左右。
2、积极回答用户各种问题和疑问，耐心解答。
3、同时具备较好的销售技巧和能力，能促进用户下单和转化，提高询单转化率。
4、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标。
5、随机应变/灵活处理客户的议价及售前售后问题。
6、有过直播经验或有想尝试直播优先录取。



任职要求:
1、需要有电商客服2年以上相关工作经验，熟悉天猫京东拼多多抖音等电商平台客服工作操作和平台规则。
2、熟练操作计算机、千牛工作台及各类聊天工具。
3、适能力强，服从工作调度安排。
4、较强的应变能力、协调能力，有耐心，能独立处理紧急问题。
5、打字速度50字/分及以上。