岗位职责:1、主要职责为负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训,制作各种技术文档;2、掌握公司所有产品的操作/性能及维修技术,为客户提供售后技术支持,对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库;3、负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息;4、负责回复客户投诉,为客户的产品故障提供解决方案;5、负责审核英文版维修手册及使用说明书等技术文档;6、编写客户培训教材并承担客户技术培训,提供售后常见问题培训。(欢迎应届生加盟)任职资格:1、大学本科及以上学历,电子/生物/医学工程类等相关专业;2、一年以上技术支持工作经验;3、英语熟练,口语流利;4、有强烈的客户服务意识;5、有海外留学或工作经历者优先。