岗位职责：
接听中/外籍（英文）客户咨询/投诉问题，及时反馈给餐厅，在服务过程中及时关怀客户并最终（回电）给到顾客满意的处理结果。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，沟通表达流畅；
3、有快餐或者投诉类支持服务背景优先；
4、具备服务意识，性格温和，良好的电话礼仪和技巧；
6、电脑应用及中文输入熟练，打字速度40字/分钟以上；
7、能适应工作压力，接受轮班安排；
8、英语口语流利，能够使用英语跟客服沟通，解决客户的投诉问题；如果有外籍(英文)顾客到访，需要负责接待，全程用英文沟通。

工作时间：
8小时工作制，9-18，做五休二，包中餐