工作内容：
负责跨境电商（亚马逊为主）平台的产品咨询、技术支持、售后服务以及团队管理等工作。具体职责如下：

- 负责处理跨境电商平台的客户咨询，提供准确、快速、专业的解决方案，确保客户满意度；
- 协助相关部门完成团队梯队搭建、培训和日常运营管理工作，确保团队高效运营；
- 撰写产品说明书，对产品功能、操作流程、售后服务等方面能进行清晰描述，以便客户更好地了解产品；
- 参与产品测试并给出改进建议，以优化产品体验；
- 负责收集客户反馈信息，对客户需求进行汇总整理，并向上级领导汇报；
- 负责与其他部门沟通协作，以提高产品质量和平台运营效率；
- 根据公司业务规模和发展战略，适时调整和优化相关流程和工作，具备快速学习和适应能力；
- 能够独立处理复杂问题，沟通解决中差评问题，提升响应效率及客户满意度；
- 需要能带新人，对团队的文化和价值观进行建设，提升团队凝聚力。

职位要求：
- 4年及以上跨境电商行业工作经验，熟悉主流跨境电商平台运营规律，了解产品类型及市场动态；
- 全日制本科学历，英语听说读写流利CET6（含）以上，具备良好的沟通能力和团队协作意识；
- 熟悉跨境电商平台相关技术，了解产品知识，具备一定的技术支持能力；
- 具备较强的责任心，对工作认真负责，具备良好的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、foxmail等；
- 具备良好的职业素养，愿意接受挑战，具备快速学习能力和抗衰老能力。