【岗位职责】
1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、每天检查各区域日常工作并向总经理汇报。
3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。
4、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
5、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
6、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
7、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
8、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。
9、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。
10、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。
11、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位要求】
1、有星级客房管理工作经验者优先。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。