岗位职责：
1、负责电商平台的客户服务。做好售前售后服务工作，并随时做好跟踪售前售后情况直到处理完成;
2、快速响应、妥善处理客户各类问题，积极主动服务每位客户，提高用户体感;
3、接收订单/指引下单/货物跟踪/问题件跟进与处理等事宜;
4、与销售同事良好协作，配合销售同事需求，共同服务好客户。
任职要求：
1、要求认真细心、有耐性、有自我抗压能力，有相关电商售前售后工作经验、熟悉医药、保健品产品者优先;
2、保持良好的服务态度，较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、具备较强的学习能力，可快速掌握医药、保健品专业知识，及时开展工作:
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神;
6、接受轮班制。