主要职责:1、负责平台用户业务质量标准的制定,针对业务场景的多元化不断优化和完善标准,2、 负责对平台数据质量的分析,并根据分析结果提出质量提升计划;3、负责团队数据审核标准执行的检查;4、与公司内部各部门紧密合作,共同提升客户满意度。职位要求:- 有一定的客服经验,但不限于经验。- 良好的沟通技巧,具备良好的口头和书面表达能力。- 具备快速解决问题的能力,能够熟练运用各种解决问题的方法。- 对数据分析有一定的了解,能够从数据中发现问题。- 具备良好的售后服务意识,能够对客户的问题和要求有耐心解答和处理。- 有团队合作精神,能够与公司内部各部门进行有效的沟通和协作。