一.岗位职责：
1、负责淘宝平台线上客户售后接待工作，包括但不限于退款、物流跟踪 、退货等；
2、负责解答客户提出的售后问题并给出让客户满意的解决方案；
3、跟踪完结每日客户反馈的售后问题，对客户反馈的售后问题及处理结果进行录单登记；
4、上级领导交代的其他工作事项；

二.任职资格：
1、沟通能力强，情绪稳定，有责任心和团队合作意识、服务意识强，有一定抗压能力；
2、 大专及以上学历；打字速度50-60字以上/分钟，有网店售后客服经验，熟悉拼多多后台售后为主；
3、达成平台要求，以及完成主管给出的其他工作；

三.其他：
1、包住宿，五险一金，大小休；
2、工作时间：白班：早上8:00 - 16:30 ，晚班：14：00 - 22:30；
3、薪资待遇：底薪+绩效工资+申诉奖金+绩效排名奖金+全勤奖+餐补+五险一金+年终奖。