1、自觉遵守酒店及部门的各项规章制度、财务制度、服务规程和标准;
2、对照当天已入住客人报表，查验当天入住客人的押金，已刷信用卡的签字、有效日期、消费种类等，做好投库记录;
3、必须核对清楚在店客人的姓名、房号及押金额是否足够，方可签收各营业部门的在店客人挂帐；
单，否则可以拒挂；及时收取非住店客人的消费款项;
4、准确、迅速地为客人办理入住、结帐手续;
5、按照现金管理要求，清点营业款，做到帐款相符，发现长、短款现象，如实报告，及时处理；
当天的营业款当天交清，不得拖欠，不得公款私用;
6、做好每天的催帐工作。对超过信用限额的客人进行催收，如无催收到，及时通知带班人员要求协助催收，并即时向上级反映情况;
7、熟知酒店各种服务设施及营业时间；了解本市交通、商业、旅游等方面的情况；了解本酒店的各项促销活动、会议安排等，以便满足客人问询的需要 ;