【工作内容】
- 负责酒店前台的日常接待工作，包括办理入住、退房手续以及为客人解答各类问题。
- 确保前台区域的整洁和有序，维护良好的客户体验。
- 使用酒店管理系统进行客房预订、状态更新和账单处理等操作。
- 协调处理客人的投诉与建议，确保问题得到及时有效的解决。
- 积极参与酒店组织的各项活动及培训，提升个人服务意识与专业技能。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理各种突发状况。
- 具备基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件及酒店管理系统。
- 工作态度积极主动，具备较强的团队协作精神。
- 无需相关工作经验，但需对酒店行业充满热情，并愿意学习成长。
- 形象良好，具有亲和力，能用流利的普通话交流；掌握一门外语者优先考虑。