1、负责组织、安排客服部的各项工作;2、负责客户关系的建设和维护,处理突发事件,及时发现问题,及时整改,消除事故隐患;3、搭建完整的客户服务培训体系,持续提升团队业务技能和服务水平;4、及时完成管理费收缴,跟进、落实领导安排的各项工作。