【工作内容】
- 负责为入住的客人办理登记手续，并分配房间；
- 熟练使用酒店管理系统，处理预订、退房及账单结算等事务；
- 协调解决客人的各种问题和投诉，确保提供优质的服务体验；
- 与各部门紧密合作，确保客房清洁、餐饮服务及其他需求得到及时满足；
- 定期检查并更新前台区域的整洁度和物品摆放情况；
- 参与酒店的促销活动，积极推广酒店的各项服务和设施；
- 每日记录并报告所有重要事项或异常情况。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识；
- 态度热情友好，具备较强的解决问题的能力；
- 工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制度；
- 能熟练操作电脑，熟悉办公软件的应用；
- 对酒店行业有浓厚的兴趣，愿意不断学习新知识，提升服务水平。