厨师长需要知道的礼仪

大米哥  发布于  2020-01-17

厨师长肩负着酒店厨房的管理领导职责,对炒菜用具进行日常管理以及对菜品进行标准控制,同时还要懂得礼仪。那么厨师长需要知道的礼仪都有哪些?下面是小编问大家整理的一些相关内容,希望对大家有所帮助。

仪表仪容

厨师长应当具有端庄的仪表,大方的仪态,举止得体,保持饱满的精神,在服务中保持微笑,并且自尊自爱。

在服饰方面要做到搭配得体,鞋袜干净,发型修饰得当并且保持整齐美观,毛发尽量做到不外露。女性厨师长在上班时间,不要佩戴戒指、项链等饰物,不涂抹指甲油,不留长指甲。

厨师长工作细节不能出现不文雅的动作:挠痒痒、搔头皮、打喷嚏、哈欠连连等,手不能随便触碰食物材料,避免给顾客留下不干净的印象。

对待顾客礼仪

首先要做到用心对待顾客,提供服务态度要真诚,只有发自内心的热情和服务才能使顾客体会到亲切和愉快,对待顾客要努力达到让其满意的程度。顾客来自五湖四海,饮食口味和习惯也各不相同。作为厨师长,要根据顾客的喜好,来调整菜品味道,尽量符顾客的习惯,达到顾客满意。顾客的满意是对你工作最好的认可,同时也可以为酒店赢得声誉和效益。

在顾客就餐时,厨师长应当注意基本就餐的礼仪礼节,避免影响顾客就餐的心情。和顾客接触时,必须使用文明用语,主动和顾客打招呼问好,产生问题时要主动向顾客致歉。认真倾听顾客提出的意见和建议,及时作出合理的改进和改正。

要站在顾客的角度上去思考问题,能够体会顾客的心情,选用恰当的方式去满足顾客的需求。千万注意不要介入顾客的私人谈话,不要对顾客品头论足。

职业规范

在如今,一个合格的厨师长,需要具备谦虚好学,团结协作的精神。在大型酒店,厨师长扮演着重要的核心角色,需要规划好整个团队的相互配合。配菜、炒菜、端菜、服务,这么多的工作一个人是无法完成的,因此具有团队意识和相互协作精神是非常必要的。

以上就是关于厨师长需要知道的礼仪的相关介绍,大家看过之后,应该有了具体的了解。厨师长不光要做好日常的管理和流程协作,还要懂得工作的礼仪,这样才能给顾客提供满意的服务,赢得行业内的赞誉。

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