作为酒店人员，具有良好的酒店服务礼仪才能给客户提供满意的服务，展现酒店良好的精神面貌，从而获得客户的赞誉。那么酒店服务礼仪都有哪些？下面大家和小编一起去了解一下。

规范着装。在工作时间，员工都需要穿着统一的工作制服，做到端庄大方，不可服装怪异和打扮花哨。

用语恰当。用语要保持谦恭，语调要温和亲切，根据不同的客户使用恰当的用语。对国内客户要使用标准的普通话，对国外客户要使用外语交流。

礼貌迎送。在迎接客户或者送别时，要面带微笑，礼貌而富有真诚，恰当的使用尊称，注意肢体语言的运用。

尊重客户习惯。对于不同宗教信仰和民族习惯的客户，要尽量的满足客户的要求。接待客户预订要热情主动，在办理入住手续时候，要填写准确，认真核对。在提供房间服务的时候，要先敲门，取得客户同意后方能进入。如若客户房门口显示“请勿打扰”，则不要随意打扰。

尊重客户隐私。不要对外泄露客户的任何信息，不要随便翻动客户的私人物品，不要擅自使用客户专用的设施。

在面对客户的投诉时，态度要十分诚恳，按照流程迅速的帮助客人解决问题。切不可焦躁、争辩、漫不经心，更不可推卸责任。如果由于某些不可抗力的原因无法解决问题，需要耐心的向客户解释清楚并诚挚的道歉。

当发生突发情况的时候，诸如火灾、电梯事故、疾病或者受伤等紧急事故时，应保持沉着冷静，并按照应急预案及时，适当的进行处理。

在发现客户遗忘的物品时，应该及时交还给客户或者上缴上级领导，不得私自留存，更不能使用客户遗忘的物品。

客户在点餐时，不要推荐客户不点的菜肴和酒水。尊重客户的民族和宗教习惯。应主动询问客户的忌口以及用餐习惯。

不可当着客户的面，做一些比如掏耳朵、挖鼻孔、脱鞋等不礼貌行为。更不可对客户评头论足、拉拉扯扯。

以上就是关于酒店服务礼仪都有哪些的介绍，大家在提供酒店服务的时候，要切实的做好相关的礼仪。这样才能获得客户的好评，提升满意度。