接待礼仪:机场接客户注意事项有哪些?

51米多多  发布于  2022-01-26

在日常工作中,大家常常会遇到过“到机场接客户”的现象,有些人能做到提前一小时到达正确的机场,从而顺利接到项目伙伴;有些人则出现接机迟到的现象,反而让重要项目伙伴等自己,或是跑错了机场,从而接不到人,给对方留下较差的印象。对此,大家在机场接客户时需要注意哪些事项呢?今天就给大家分享一些接待礼仪知识。

//
一、接机前的准备事项
//

1、准备好接机牌

如果大家不认识所接待的客户,应当事先记住 客户的人数、样貌(可备好照片)、名字、所用语言等信息。在前往接机之前,要准备好接机牌,上面写好己方的单位名称、对方的名字、称呼和欢迎词,比如“XXX公司欢迎XXX先生到来”,可手写可打印,但一定要清晰,字体要大,这样方便对方出站之后,可以第一时间看到你的信息,确认你的接机身份。

2、确认航班信息

 依据客户搭乘的飞机班次,预先电话咨询航空公司该班飞机是否准时或延迟,乘客名单中是否包括该位客户,他是否已坐上此班飞机等事项。

3、提前到达机场

建议大家务必要提前1小时抵达机场,然后再熟悉下机场环境,比如:接机口、卫生间、打车区域等,同时可以根据客户人数,买好饮用水。

//
二、接机时的注意事项
//

1、双方相互介绍

见面后,由介绍人或秘书互相介绍,被介绍人应点头微笑以示尊敬。

2、双方交换名片

在彼此初步认识后,双方进行握手,再双手递送名片。此时需要注意的是:要双手去接对方的名片,然后先看一下再收起来,以表示对对方的重视;双手递送自己的名片时,要确保有字的一面朝向对方。

此外,很多接机人员可能忘了准备名片,对此,在收到别人名片的时候,应该向对方说明情况,不要让对方觉得“他不配收到你的名片”或者“贵公司派了一个无足轻重的人来接自己”,从而觉得自己不被重视。

//
三、接机后的注意事项
//

接到客户之后,要帮客户提行李,并且用已经安排好的车辆把客户送到提前预定好的酒店,方便客户完成洗漱、换下旅途衣服,稍作休息之后开始进餐。最后告知客户近几天的行程安排,让其做到心中有数,同时也能感受到东道主的贴心服务。

以上便是机场接客户的基本注意事项内容了,希望可以帮到大家。当然,除此之外,还要注意接机当天的天气,如果是阴天或者雨天,记得备好雨伞,如果会降温,可以准备些毛毯……总之,接机礼仪要以细致、体贴、周到为主,让客户感受到己方的尊重。

没有更多啦~

职位推荐

客户服务专员 9千-1.2万·14薪
小说信息流优化师 1-2万
Regional Internal Audit 2-3万·15薪
法务主管 1.4-1.6万·14薪
电商专员(设计) 8千-1.2万·13薪
销售工程师 1.5-3万
分析研究专员 8.5千-1.3万
MATERIALS SOURCING ENGINEER 2-3万
注册专员/主管(细胞治疗) 1.2-2万
公用事业行业负责人 2-4万

职位专题

热搜职位

职位申请成功
2