1.负责京东自营旗舰店、天猫旗舰店售前、售后咨询接待；
2.负责京东平台旗舰店的退货退款处理和售后维修跟进；
3.回复京东、天猫平台工单，评价解析，处理纠纷单；
4.处理旗舰店退货退款，及售后维修跟进；
5.发货系统订单审核。
职位要求：
高中及以上学历，有一年以上电商工作经验。
1： 熟悉天猫，京东平台操作及细规；了解公司平台销售产品的属性及基本功能；
2. 熟悉电脑、Office工作软件的基本操作；打字速度快；良好的沟通技能。
3 : 了解产品安装的基本要求者优先。