岗位职责：
1、接待反馈售后的客户，合理给出解决方案，并跟进到结果，使客户满意跟进查件、物流异常，漏发少件等问题，给出处理结果，使客户满意
2、挽留退款，退换货，降低退货率
3、合理使用成本解决问题，降低售后成本
4、跟进到底，做好这评，引导好评等工作

任职要求：
1、全日制大专以上学历，
2、有1年或以上的电商售后经验:
3、态度好、细心，耐心，善于沟通，文字沟通和理解能力较强，能承受一定的压力，能长期稳定工作
4、能接受早晚班，早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00