岗位职责：
1、正确有效指导下属处理业主、住户的电话、书面及口头投诉请求；
2、定期拜访业主并建立和保持良好的工作关系，认真听取业主的意见和建议；
3、调解业主投诉，协调内外资源，解决业主需求；
4、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作；
5、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度，协助项目经理对物业助理进行管理和培训，协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议
任职要求：
1、2年以上物业公司同等岗位工作经验；
2、熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规；
3、熟悉物业后期介入、客服、安全、环境及工程管理；
4、具备优秀的应变能力、沟通协调能力及团队管理能力，抗压能力强。