【平台】抖音直播带货女装
【薪资福利】试用期：底薪4-5K，转正底薪+提成
【工作时间】9:00-18:00，月休4天


【工作内容】
1、为客户服务，及时回复并解决客户对产品的疑问，及客户反馈等其它问题的建议；
2、熟悉千牛或飞鸽操作平台，熟悉平台对店铺客服的考核规则，对店铺分负责；
3、及时处理客户的退换货，投诉，维权等订单，库存跟踪，提供售前及售后服务，妥善处理各种争议，保持店铺的良好信誉，确保账号稳定安全性；
4、熟悉系统操作审单、通过电话与客户沟通一些售后问题；
5、跟进订单，解决客服物流查件、催单等各项工作，进行有效跟进督促管理执行(反馈+跟进)；
6、受理解决售后纠纷及投诉，及时登记并协助沟通解决问题(汇总整理同步至管理人员)；
7、每天定时查看客户评价，维护新老客户；
8、完成上级分配的临时性工作。

【岗位要求】
1、中专以上学历，熟悉抖店、天猫、京东等电商店铺后台操作；
2、1年的客服工作经验，熟练运用各类办公软件；
3、责任心强，性格外向开朗，沟通能力强；
4、情商高，有耐性，能耐心给用户解答问题；
5、懂得消费者心理及较好的逻辑思维能力，能够很好的应对各种问题。