岗位职责：
1.负责所有平台的海外客户提供良好的客户服务，快速处理并准确回复客户邮件，包括售前咨询、订单信息追踪和售后问题处理等；
2.及时处理客户的退换货、投诉等，解答问题和意见，记录整理及汇报；
3.善于处理客户提出的各种问题为顾客提供优质的售后服务，提升店铺品牌形象，要严格控制客户投诉各个网络平台曝光品牌；
任职要求：
1.大专学历以上，英语四级以上，有半年或以上跨境平台的客服经验者优先；
2.及时响应客户反馈信息，有效处理销售过程出现的问题；
3.热情，有服务意识，喜欢并能够耐心的和客户聊天沟通；
4.接受纯夜班工作时间（居家办公）