【工作内容】
- 负责在线接待客户，解答客户咨询，为客户提供优质的服务体验。
- 处理客户的订单查询、退换货、投诉建议等各类服务需求，确保客户满意度。
- 定期跟踪客户反馈，收集客户需求，及时向上级汇报，为提升服务质量提供建议。
- 配合团队完成店铺日常运营工作，如商品上架、促销活动策划等。
- 及时处理客户纠纷，维护公司品牌形象。
【任职要求】
- 中技/中专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生应聘。
- 年龄18-22岁，有良好的沟通能力和客户服务意识。
- 具备一定的打字速度和电脑操作能力，能够熟练使用办公软件。
- 态度积极主动，具有良好的团队协作精神和解决问题的能力。
- 有责任心，能承受一定的工作压力，适应电商行业的快节奏工作环境。