岗位职责：
1、负责公司淘宝、天猫等店铺线上平台的客服工作，主动积极地介绍产品，引导客户完成购买流程；
2、熟悉店铺产品知识，处理店铺日常事务，包括网络留言回复，订单处理，到货跟踪，评价管理，客户投诉等售后服务工作；
3、售后异常订单跟进处理，及时解决客户问题，提升客户满意度的同时降低店铺成本；
3、定期维护客户关系，了解客户需求，促进互动与再次销售。

任职要求：
1、热爱电子商务行业，有淘宝客服或者电商平台客服经验者优先；
2、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字50字/分钟以上；
3、责任心强，工作积极主动，善于沟通，有较强的应变能力；有耐心，具有良好的服务意识；
4、工作时间：早九晚六（双休）