1、接受携程平台办理旅游签证的客人的咨询;2、按签证办理工作流程要求为客人提供签证办理过程中的相关客服服务和操作;3、在工作过程中,记录携程客人反馈的问题,同时结合工作流程,可以给到客人的合理处理方案;4、完成上级领导安排的其他工作任务。