【工作内容】
- 制定并实施客房清洁和服务流程，以提升客户满意度。
- 监督客房维护和清洁工作，确保所有房间均符合公司质量标准。
- 管理并培训客房服务团队，提高员工的服务意识和专业技能。
- 负责客房预算管理，控制成本，提高部门盈利能力。
- 协调与其他部门的合作，确保酒店整体运营顺畅。
- 处理客人的投诉和建议，及时采取措施改进服务质量。
- 定期检查客房设施设备，确保其正常运作，并提出必要的维修或更新建议。
【任职要求】
- 酒店管理、旅游管理等优先。
- 至少2年以上酒店客房管理工作经验。
- 熟悉酒店客房服务流程和标准，具备优秀的领导力和沟通能力。
- 强烈的责任心和团队合作精神，能够高效处理多任务和紧急情况。
- 良好的客户服务意识和问题解决能力，能够妥善处理客户投诉。