工作内容：
负责公司电商平台的客服管理工作，包括接待客户在线咨询、处理客户退换货、处理客户投诉等。
主要职责：
1、负责公司整个客服团队的管理及优化工作；
2、负责公司整个客服团队的培训工作；
3、负责提高公司客服团队的业绩及能力；
4、负责跟进私域的销售团队建立等工作。
职位要求：
- 专科以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 3年以上电商平台客服工作经验，有较好的客服技能和实际操作经验；
- 熟悉电商平台的运营模式，对平台的售后服务有深入理解；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，对客户问题能够快速处理；
- 熟悉互联网行业动态，对电商平台的运营有深入理解。