电商客服（包住餐补+社保+月休4-6天）
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一、岗位职责
1、售前咨询解答：使用旺旺、千牛等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快购物，售前、售后工作均处理；
2、订单处理与跟进：负责处理客户订单，做好售后问题的处理及跟进，对问题进行登记汇总、及时反馈；
3、售后问题处理：受理客户的售后问题，如退换货、质量问题投诉等，按照公司规定的流程和政策进行解决问题，安抚客户情绪，提高客户满意度。
二、任职要求：
1、中专及以上学历；可接受无经验，有带薪培训；
2、可接受应届生、实习生，实习可盖章；
3、计算机操作熟练，打字速度40-60字/分及以上
三、岗位信息
1、月休4-6天（排班轮休），试用期1-2个月，优秀者可提前转正；
2、在线客服（打字速度不低于55字/分）
早班8:00-17:00，晚班17:00-00:30
3、售后客服/退换货客服/电话客服（打字速度不低于40字/分）
早班9:00-17:30，中班13:30-22:00
4、审单客服：（打字速度不低于40字/分）
早班8:30-17:00，晚班17:00-00:30
5、纠纷客服/查件客服/邀评客服/缺货客服（打字速度不低于40字/分）
早班 9:00-17:30
四、福利待遇
1、综合薪资：
4200-6500(底薪+绩效+补贴，带薪培训，先培训后上岗)
2、提供免费宿舍＋餐补＋晚班补贴+全勤；
3、公司为有需求的员工提供宿舍，2-4人一间，宿舍临近公司，通勤便利，且配备齐全的生活设施，如空调、热水器、宽带等，环境整洁舒适。
4、五险；绩效奖金，带薪年假，法定节假日，节日福利，月度个人，团队评优奖，团建，生日会等等；
5、工作满一年起可享受带薪年假与工龄奖；
6、优秀员工评比，对表现卓越的员工给予丰厚奖金；
7、对于公司自有品牌产品，员工可享受员工价购买，优惠力度强 ，公司自有品牌任你选；
8、办公环境:公司环境舒适，年轻的团队，00后为主体团队，上级超nice,气氛轻松有趣。
五、晋升方向
完善的晋升机制，提供清晰的职业上升通道，入职8个月即可参加管理层晋升：客服组长—客服班长—客服主管—客服经理等；也可参加转岗：编辑，美工，推广，运营，运营助理，中控，营销，直播，主播，助播，摄影，摄影助理等岗位 ；
定期组织内部培训，涵盖产品知识、沟通技巧、客户服务等方面；为表现突出的员工提供外出进修机会，助力员工提升专业技能，拓宽职业发展道路。
期待您的到来，为团队增添新力量，在未来的日子里，一起在工作中绽放光彩，共同书写属于我们的精彩篇章 。