1、利用在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
3、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
4、整理、跟进客户订单，并与相关人员进行沟通，保障按要求向客户提供货物；
5、处理与客户业务相关的其他问题。


岗位要求：
1、大专以上学历，一年以上客服工作经验，有批发类、项目类客服经验优先考虑；
2、对电子商务有一定的了解，熟练使用office办公软件、中文输入速度不低于50字/分钟；
3、有一定电话沟通技巧和应变能力；
4、有良好的服务意识，做事稳重、耐心、细致、有序，具备良好的团队合作精神；


薪酬福利
1、我们提供高薪待遇：极具市场竞争力的薪酬待遇，每年至少一次的调薪机会。我们关心你的生活和发展
2、我们提供优质的办公环境：宽敞明亮的办公环境，休闲区的各类书籍、茶水间的小吃茶饮水果，
3、我们提供弹性的工作时效：根据业务节奏自由调休，上班时间：9:00-12:00 ，14:00-18:30
我们是一个年轻积极向上的团队，只要你有想法，有能力，这里将会给您更好的薪酬和晋升发展空间！期待你的加入！