1. 对业主满意度调查，管理员工作测评，日常工作考核等情况的抽查、普查、汇总、分析和报告；
2. 协助管理员处理业主投诉、纠份、回访，参与走访和意见征询工作，与业主建立良好的沟通关系；
3. 负责合理布置安排客服中心的日常工作，包括但不限于检查、监督，及时处理及跟进各类问题；
4. 按制度对小区客服员进行培训（每月至少二次）、考核；
5. 负责物业管理相关费用的收缴工作，物业服务费的收缴率达标；
6. 负责策划、组织社区文化活动及社区宣传工作，社区每期公告栏、宣传栏制作及更新等。
任职要求：
1.1-3年物业管理同等经验，持有物业管理上岗证或管理类专业、物业管理相关专业优先；
2.具有亲和力，良好的职业形象，组织协调能力强，语言表达能力强；
3.有大型会议接待经验或具有一定的英语口语对话能力优先。