岗位职责：
1、负责公司客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作;
2、负责安排及跟进员工培训，提高员工工作能力；
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件，收集问题并反馈；
4、有较强的沟通对接能力，良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
岗位要求：
1、大专以上学历，有较高的抗压能力，工作积极有高度责任心；
2、具备客服主管经验优先；
3、能独立带领客服团队，有较强的管理能力、统筹和计划能力；
4、熟练使用办公软件；
5、服从公司安排。