岗位职责：
1、现场人员排班，管理、人手分配及调整等。
2、前线工作支持，包括业务培训、技能培训、质量抽检。
3、制定工作计划，提交数据分析与工作总结。
4、升级投诉个案跟进及处理。
5、对项目KPI指标监控并调整运营策略，以确保KPI各项目标达成。
6、与合作方对接人保持良好沟通与合作关系。
岗位要求：
1、大专以上学历;
2、三年以上呼叫现场管理经验，带过呼叫中心客服团队（大于15人）优先。
3、语言要求：
粤普语纯正流利
4、有带国内和HK项目管理经验，熟悉母婴、医药专业、快消品项目经验优先
有营养师、健康管理师、高级育婴师资格证优先
5、卓越的沟通和汇报能力
薪酬福利：
1.月均收入6000-7000元，购买五险一金；
2.提供专业的入职技能培训；
3.享受香港规定的公众假期，带薪年假7-9天等；
4.宽广的晋升通道，可纵向升职或者横向发展（跨部门）；
5.公司提倡快乐工作、快乐生活，领导亲和，同事友爱，工作氛围和谐。
工作时间：09:00 - 18:00 (周一到周五上班，周日和中国香港节假日休息）
工作地点：广州海珠区昌岗路288号电信大厦， 地铁站8号线晓港站170米