工作职责：
1、处理每日订单及异常订单（速卖通/eBay）回复邮件，处理常见的售前咨询，售中回复及售后问题，账号后台操作，处理产品订单及退换货；
2 、努力提高询单转化率和客户回头率 维护良好的客户关系；
3、 熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、纠纷，收集和整理客户的反馈信息，反馈给上级；
4、熟悉平台发布的关于账号安全方面的最新政策 ，控制产品和交易风险，维护和保障账号安全，提高店铺的各项指标，保持店铺 的好评率与良好的信用度；
5、与发货部对接问题订单，及时处理相关问题；
6、配合完成上级领导安排的其他工作。

技能要求：
1、大专以上学历，电子商务、英语、国贸等相关专业，具备一定的英文读写能力 ；英语4级或以上优先
2、具有ebay，速卖通等电商平台从业者优先
3、能承受压力,工作认真细致,有较强的执行力和学习能力，善于沟通；思维灵活，较强的文字表达与撰写能力,
4、有强烈团队意识，与其他组员有效互动，积极参与团队工作；
5、 心态端正，积极向上，为团队或者公司带来正能量。
注：此岗位不需要打电话，所有工作内容通过英文邮件回复。

公司福利：
1、工作时间：9:00—12:30，14:00—18:00，单双休工作制
2、五险（医疗、生育、失业、养老、工伤）
3、公司员工享受全勤奖100元/月；
4、享受法定节假日，根据节日为员工发放节日礼品或礼金；
5、薪资待遇：底薪＋全勤奖+提成+绩效奖金；
6、工作满一年以上员工享有带薪年假；
7、人文关怀：不定期的下午茶、团建、年会、传统节假日礼品等福利。
8、试用期：1-3个月，我们给予新人莫大的认可与鼓励，以能力和结果为导向，优秀者可提前转正

√ 广阔平台：充满激情的工作氛围，年轻、充满活力的共事团队，优质的办公环境，没有复杂的人际关系！

上班地址：广州市白云区云康北路伟业大厦3号楼108B（距2号线江夏站A口走路10分钟）