【岗位职责】
1、负责客服团队的日常管理、监督、排班等。
2、负责根据组织目标，带领团队员工完成整体业绩目标。
3、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高服务质量
4、负责团队人员梯队搭建以及员工能力提升，保障团队健康发展。
5、负责横向协同与向上沟通，帮助业务发现问题并且解决问题，保证客户体验。
【招聘要求】
1、大专以上学历，22-30周岁
2、具备总结、优化服务话术能力，并可对客服团队培训课件制作以及授课。具备向上沟通，帮助业务发现问题并且解决问题，保证客户体验。
3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强以及有较强的责任心，协助上级完成团队管理以及质量提升
4、2年以上客服经验，1年以上客服团队管理经验，擅长培训，流程优化
5、能够较为前瞻性预见潜在问题提出系统全面解决方案，有效提高本技能组的综合服务水平；
6、熟练掌握OFFICE办公软件使用技巧，娴熟的使用PPT软件。
【薪资待遇】
1、入职购买广州五险一金
2、均薪6000—7000元/月，15号发放薪资
【福利待遇】
1、下午茶、聚餐等
2、户外拓展、运动会、年度旅游
【工作时间】9:00—18:00 周末双休