电商客服热招，加入我们，开启电商服务新旅程
岗位亮点
1.热门平台经验积累：我们的业务覆盖淘宝、天猫、京东等主流电商平台，在这里，你将接触到海量的用户和多样化的销售场景，积累丰富的电商平台运营与客户服务经验，为个人职业发展打下坚实基础。无论是处理复杂的订单问题，还是应对不同类型的客户需求，都能让你快速成长。
2.销售与服务能力提升：工作不仅是简单的答疑解惑，更是培养销售意识和服务意识的绝佳机会。你将通过与客户的沟通，引导购买，提高店铺客单价、销售量、转化率和回头率，锻炼自己的销售技巧和客户服务能力。这些能力将使你在未来的职业道路上更具竞争力。
3.行业优势与潜力：若你有化妆品行业经验，那将是一大优势。化妆品行业作为消费市场的热门领域，市场需求旺盛且持续增长。在这里，你可以深入了解行业动态和产品知识，与时尚潮流接轨，为热爱美妆的客户提供专业的建议和服务，同时也能在这个充满潜力的行业中找到自己的发展方向。
4.团队协作与成长环境：我们拥有一支积极向上、团结协作的团队。在这里，你将与同事们相互支持、共同进步。主管会给予你充分的指导和帮助，让你能够快速适应工作。同时，公司也注重员工的个人发展，为你提供广阔的晋升空间和学习机会，助力你实现职业目标。
5.工作自主性与挑战：你将有机会独当一面，处理各种客户问题。这不仅需要你具备良好的心理素质，能够安抚客户情绪，还能锻炼你的应变能力和解决问题的能力。面对不同的客户需求和挑战，你可以充分发挥自己的才能，展现个人价值。
岗位职责
1.专注于电商平台的销售服务，负责售前咨询工作。通过在线聊天工具，精准、清晰地解答顾客的各类提问，消除顾客在销售过程中的疑虑，运用专业的销售技巧引导顾客进行购买，全力促成销售订单的达成。
2.秉持良好的销售和服务意识，及时回复旺旺咨询以及店铺、宝贝留言，做到有问必答。积极采取有效措施，提高店铺的客单价、销售量、转化率和回头率，为店铺的业绩增长贡献力量。
3.具备独立处理工作的能力，拥有良好的心理素质，能够妥善安抚客户情绪，保持积极乐观的工作态度。具备开拓进取精神，积极开发新客户，不断扩大客户群体。
4.积极协助主管开展工作，严格按照主管的要求，及时、高效地完成各项安排的任务，与团队成员密切配合，共同推动工作的顺利进行。
任职资格
1.有淘宝、天猫、京东客服或网络销售工作经验者优先考虑，熟悉电商平台客服工作流程者更佳。
2.工作认真细致，具备良好的团队协作精神，能够与团队成员友好合作。同时，拥有出色的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
3.从事过化妆品行业者优先，对化妆品产品有一定的了解，能够为客户提供专业的产品建议。
4.打字速度快，每分钟 40 字以上，能够高效地处理在线咨询工作。
如果你对电商客服工作充满热情，渴望在电商领域一展身手，欢迎加入我们的团队！