1.售后服务满意，负责售后客户的出厂跟踪电话，满意度监控，厂家活动客户资料核对
2.售后活动管理，负责售后公司或厂家优惠活动的电话通知与效果统计
3.售后客户流失招揽，为提高售后入帮台次，增加单车产值，通过电话回访，提醒流失时间回厂保养的客户安排时间回店，或者通过促销方案把应该回来面仍未回店的客户、流失他店的客户再次吸引回来，从而帮助售后提高入厂量。
4.产品缺陷通知，负责厂家的车辆召回和技术通知。