岗位职责：

1. 熟悉店内产品及基本功能，能迅速准确的推荐给顾客参考；

2. 负责淘宝、京东、拼多多等平台售前售后的客户接待、转化、成交、平台维护。

3. 负责及时跟踪货品发货动向，及时和用户沟通，避免用户不满意，能将各种问题由始至终处理。

4.及时处理客户遇到的问题与投诉，如物流产品质量等，保证店铺DSR的稳步上升。

5.善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议和解决方案并上报；

6. 客户问题反馈：常见问题收集，客户意见收集及反馈。

任职要求:

1. 男女不限，

2. 头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识；

3. 工作积极主动，吃苦耐劳，团对意识强；