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电商客服专员
4-6千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/12发布
方案五险带薪年假定期团建

番禺大道北555号节能科技园天安科技创新大厦614

公司信息
车境界高新材料科技(广州)有限公司

民营/少于50人

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职位描述
岗位职责:

1. 熟悉店内产品及基本功能,能迅速准确的推荐给顾客参考;

2. 负责淘宝、京东、拼多多等平台售前售后的客户接待、转化、成交、平台维护。

3. 负责及时跟踪货品发货动向,及时和用户沟通,避免用户不满意,能将各种问题由始至终处理。

4.及时处理客户遇到的问题与投诉,如物流产品质量等,保证店铺DSR的稳步上升。

5.善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议和解决方案并上报;

6. 客户问题反馈:常见问题收集,客户意见收集及反馈。

任职要求:

1. 男女不限,

2. 头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识;

3. 工作积极主动,吃苦耐劳,团对意识强;

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