岗位职责:1. 熟悉店内产品及基本功能,能迅速准确的推荐给顾客参考;2. 负责淘宝、京东、拼多多等平台售前售后的客户接待、转化、成交、平台维护。3. 负责及时跟踪货品发货动向,及时和用户沟通,避免用户不满意,能将各种问题由始至终处理。4.及时处理客户遇到的问题与投诉,如物流产品质量等,保证店铺DSR的稳步上升。5.善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议和解决方案并上报;6. 客户问题反馈:常见问题收集,客户意见收集及反馈。任职要求:1. 男女不限,2. 头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识;3. 工作积极主动,吃苦耐劳,团对意识强;