岗位职责
1、熟悉天猫、京东、抖音、拼多多等平台规则；
2、根据电商要求，负责店铺在线接待和顾客答疑，追踪顾客，引导客户下单，促成商品交易；
3、介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买，达成交易；
4、对客户提出的商品问题、页面问题等问题进行反馈；跟踪客户的物流配送、安装及售后问题服务工作；
5、熟悉公司产品的各项要素及特点，掌握基础销售技巧；在店铺有活动的时候，和团队做好店铺活动安排、话术的准备，使得活动有条不紊的进行；
6、整理销售数据，总结并及时上报，完成每月销售指标；
7、领导交代的其他工作事项。

任职要求
1、大专及以上学历，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2、有吃苦耐劳的精神，工作主动认真，有高度的责任感，热爱电商行业；
3、头脑灵活，打字速度快，文字表达和沟通能力强；
4、适应岗位业务需求变化所需的加班、轮班和晚班工作安排；
5、有两年以上电商客户工作经验，有大家电电商客服及线下卖场导购工作经验优先。

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