该岗位需有食品行业相关经验，运营客服经验5年以上。
岗位职责：
1.审核订单信息，跟踪生产及物流进度，异常问题快速反馈并协调解决，单据操作零差错；
2.针对客户所有咨询信息回复、订单流转处理、经营考核目标，收集工厂反馈问题，跟进相关解决方案，沟通处理工厂与客户之间的桥梁；
3.处理微信小程序、小红书、抖音的客户咨询与售后问题，24小时响应率≥95%；
4.通过小红书/微信朋友圈精准推送产品信息，协助达成月度销售目标；
5.负责小红书、抖音、微信私域（社群/小程序）内容策划，撰写产品种草文案、活动海报；
6.熟悉公司产品及生产流程，为客户提供专业的技术支持和解决方案；
7.熟练处理退换货、物流追踪、产品使用指导等常见问题
8.及时提醒追款、发票开具情况、对账等事务；
9.每月针对公司库存量进行跟进、盘点等工作；
10.定期整理售后问题库，优化解决方案；
11.客户资料及销售合同的保存、记录、归档管理工作；
12.要有以顾客为中心思维，有销售意识，维护好老客户完成每月度的业绩目标；
任职要求：
1.全日制大专学历，运营客服工作经验5-10年，食品行业2年以上；
2.乐于接受工作中的各种挑战，拥有较高的团队合作意识；
3.有跟单经验者、居住距离近优先；
此岗位为单休（***）