工作职责
1、负责受理公司全渠道（400热线、网络舆情、政府单位客诉等）消费者客诉；
2、负责主导经销商、公司相关部门处理客诉，直至闭环，并根据市场客诉问题驱动公司、经销商不断改善；
3、负责对消费者、经销商满意度开展满意度调查；
4、完善公司服务管理机制、流程和标准。

任职要求
1、具备客服团队管理经验，了解定制家居客户服务流程；
2、具备良好的逻辑思考分析能力，沟通与协调能力；
3、具备良好的抗压能力，能适应加班