1、负责公司电商平台店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买

2、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单

3、准确计算订单价格并引导顾客付款

4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳

5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理

6、领导交办的其他工作。

职位要求：

1、1-3年以上客服从业经验优先

2、能够熟练使用电脑，对word、Excel等日常的办公软件熟练操作

工作地点：溧水经济开发区溧星路97号，介意***