- 接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度；
- 对客户反馈的问题进行记录、分类、跟踪处理，并及时向相关部门反馈；
- 通过电话、在线对接等方式与客户保持良好的沟通，提供高效、专业的客户服务；
- 定期对客户数据进行整理分析，为公司产品和服务改进提供依据；
- 参与客户服务流程优化，提出改善建议，提高服务质量和效率；
- 协助团队完成其他相关工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力及较强的服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
- 工作认真负责，具有较强的团队协作精神和抗压能力；
- 拥有良好的情绪管理能力，能够在压力下保持冷静和专业态度；
- 不限工作经验，欢迎实习生和应届毕业生加入我们的团队，公司将提供全面的培训和支持。