岗位职责：
1、通过平台在线接待顾客的咨询，解答顾客的售前咨询售后处理，快速解答在线客户对产品的需求，促成交易的达成，提供客户满意的服务
2、熟悉掌握所在品牌知识、卖点，为顾客进行准确推荐，提高成交转换率、客单价
3、打字正常聊天速度，回复客户时，反应快速;
4、简单的售后处理、退换货等

职位要求：
1、客服工作经验者优先，熟悉网络销售技巧和后台基础操作;
2、具备团队合作和沟通能力，工作中遇到的问题及时向上级反映
3、具有一定的抗压能力
4、拥有良好的客户服务意识，热情开朗、耐心细心