一、岗位描述：我司为研发生产销售一体的源头供应链企业，有自有品牌：AIRPLUS（艾普莱斯），主营环境电器、生活电器业务。国内电商客服为在第一线与客户直接沟通的销售、服务人员，代表品牌形象，输出统一标准优质的服务，塑造、提升品牌价值。
二、岗位职责：
1、国内电商客服：国内各大电商平台，包含 天猫、京东、拼多多、抖音等等 店铺的日常客户接待，售前咨询与售后问题解答等等。
2、国内经销客户服务支持：经销客户日常销售业务的产品知识支持与服务等
3、ERP系统内各项进销流转、订单售中售后的处理等
三、岗位要求 ：
1、高中及以上学历；
2、有天猫，京东等平台客服工作经验者优先；
3、有良好的服务意识；
4、熟悉日常办公软件的常用操作；打字速度不低于60字/分
四、日常考核关键项：
1、工作执行结果
2、售前接待销售的转化情况
3、售后工单、客诉问题处理的时效与结果
4、客户服务的满意度等
五、晋升机制：
1、在出色完成日常基础工作的前提下，可以通过考评、竞聘等方式晋升客服主管、客服经理
2、可根据个人职业规划，在符合调减的情况下，提供转运营助理、运营等机会