岗位职责：
1、负责制订更新游戏产品的各维度用户维护策略，并对策略的落地和执行效果持续跟进和优化；
2、通过相关核心指标，做好用户分层、维护策略，实现用户增长、付费数据等业务数据提升；
3、处理组内日常管理事务，合理分配工作及安排，跟踪用户维护效果及问题处理；
4、及时发现组内问题，管理组内人员，定期汇报反馈并能对问题提出相关解决方案；
5、完成组内新入人员的培训及管理安排、工作纪律监督及人员业绩考核等各类组内管理工作。

任职要求：
1. 大专以上学历，2年以上客服行业、1年以上客服主管经验，游戏行业从业者优先
2. 有较强的问题应对能力，洞察能力强，能高效处理棘手问题和人员情绪；
3. 有较好的逻辑思维和文字组织能力，对数据敏感，熟练使用各办公软件；
4. 有出色的管理、沟通和协调能力，有较强的亲和力、执行力及责任心。