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奢侈品行业客服专员
8千-1万
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/28发布
五险一金绩效奖金专业培训做五休二

香港广场南座32楼

公司信息
上海维音信息技术股份有限公司

外资(欧美)/10000人以上

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、负责通过接听电话,回复邮件,回复微信的方式为高端奢侈品客户提供咨询服务;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
3、为售前咨询顾客推荐产品,引导顾客进行下单;
4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度;
5、准确及时地记录与客户的所有沟通历史。


任职资格:
1、大专学历及以上,28岁以下为佳;
2、1年以上的零售品牌接听客服经验,能独立处理客诉优先;
3、普通话标准,需要较强的沟通技巧,
4、具备一定抗压能力,客户服务意识强烈;
5、具备基本的英语读写能力;
6、对奢侈品行业有兴趣;
7、有客户服务中心工作经验或零售行业优先。


工作时间:
做五休二轮休,8小时排班制(10:00-19:00;13:00-22:00)


重要福利:
1、绩效奖励;
2、定期组织员工活动/聚餐等;
3、公司发放节日福利;
4、员工均享有带薪年假;
5、公司配备国际化专业培训团队,定期组织培训;
6、公司配备完善的绩效考评体系,公平公正的奖金发放制度,合理的调薪/晋升机制;
7、推荐员工伯乐奖;
8、每年根据业绩享受调薪,每年有晋升机会。


工作地址:
上海市 黄浦区 香港广场南座32楼

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