零售商业地产购物中心，市场部CRM职位，级别暂为经理级，特别适配优秀者者可定级为副总监级

【主要工作职责】
1.熟悉现行会员制度，包括不限于消费积分型，储值型或混合型；
2.有能力建立客户服务价值体系，优化会员体验；通过CRM活动设计增加有效会员数量及销售额，提升用户消费体验；
3.具有以下三个方面的能力：
3.1营销变现，锁定客户
3.2传播裂变，会员增长
3.3数字化管理，客户分层运营
3.4数字资产沉淀及管理
4.会员服务全品类化，会员营销活动的策划、执行，品牌形象的展示，异业同盟的开发管理；
5.对消费积分制度的深度认知与理解，负责计划并实施多维的客户数据分析，深入发掘促进客户体验的各有效措施，挖掘促进业务发展的潜在机会，支持业务发展；
6.精通会员权益设计，会员精准营销活动的设计制定和实施，通过活动数据追踪提供分析洞察，提升CRM营销活动ROI；
7.线上线下会员社群生态圈建设，围绕客户生命周期及接触点对会员进行分析和筛选，不断地催化会员活跃度，提高会员价值贡献率；
8.会员制消费行业或消费品牌公司工作经验优先。

【任职资格要求】
1.本科或以上学历，市场营销类优先，留学背景优先；
2.五年以上大型零售、商业地产、消费品牌公司、会员制消费行业等相关CRM工作经验，对商业地产市场部EVENT&SP活动有一定的接触了解，有CRM会员营销成功案例优先； 条件优秀者，工作年限可放宽。
3.能接受不定时工作制，遇节假日商场繁忙周期会涉及到值班；
4.商业敏感度高、洞察力强，具有全局观，有统筹能力和执行力，有结果导向意识；
5.精通PPT营销策划案，逻辑思维和分析能力强，对数据敏感，能够熟练使用Excel，如果会SQL更佳；
6. 良好的团队合作精神，乐于沟通，具备创造力，抗压能力和沟通能力强。