1：解决部门内或工作中的突发问题及隔天遗留的操作问题
2：每周及时上报异常事项报表，对出现的具体问题对相关人员进行谈话、培训。
3：能处理客户投诉、纠纷，以及上级交办的其他工作任务；
4：协助人事部门制定本部门的相关政策、制度；
5：确保所有和发运相关的操作方面的工作都能有效快速的处理，包括现场协调；
6：任何不正常问题的及时反馈。
7：做好本部门员工的绩效考核及合理分配部门员工工作及加班安排
8：领导交代的工作在时间节点内完成。
9：制定操作部工作流程及SOP
10：配合财务部审核工作帐单金额准确性
11：监督部门员工工作准确性、及时性
12：与其它部门的工作配合及协调

1. 5年以上的货代工作经验。
2. 熟悉货代操作流程和货运代理业务及相关专业知识
3. 能熟练完成操作过程中的各项日常操作事宜，与各部门有效配合
4. 能对下属员工进行相应的培训指导
5.工作认真负责，思维敏捷，有良好的客户服务意识以及沟通能力，维护好客户，协调能力强
6. 能处理各类突发事件并及时向上级汇报，并完成上级交办的其他相关工作
7. 工作细致有耐心、责任心强，并能承受工作中的压力，具有较强的服务意识和团队精神